Comme vous le plébliscitez (73%) dans le sondage en colonne, le blog est
un véritable outil de communication pour les entreprises. Sauf que ce n'est pas un outil de communication classique, à prendre à la légère. Le blog est un
outil interactif qui fait participer aussi bien son éditeur que son auditoire. C'est d'ailleurs sur ce point que nombre d'entreprises hésitent à se lancer.
En effet, quand on ouvre un blog, il faut aussi
ouvrir les commentaires. Ce qui demande une véritable culture de la transparence. Alors, si vous avez l'ambition de l'amélioration perpétuelle de votre organisation, votre service client ou de votre service après-vente, c'est une bonne occasion d'échanger. Mais avec le blog c'est vous qui ouvrez le dialogue. Ce qui change du forum, qui lui est plutôt un cahier de doléance.
Autre erreur trouvée sur des blogs professionnels : l'édition d'un catalogue de produits ou de promotions. Pourquoi pas ? Mais le blog est avant
un outil de communication personnel. On doit ressentir dans son contenu qu'il y a un être humain derrière le clavier. Ainsi, pour instaurer le dialogue, il faut aussi
parler de la vie de l'entreprise, de son environnement et surtout donner des idées aux lecteurs. Il ne suffit pas seulement balancer des produits et un prix. Le site classique le permet déjà (sans les fils RSS).
Enfin
le blog demande du temps pour sa mise à jour. Je passe personnellement 2 à 3 heures par jour de veille sur le net et souvent sans rien trouver d'intéressant à vous parler. Mais c'est un bon moyen de se tenir informer sur les technologies, le marché, la concurrence, ... C'est un point qui est énormément négligé par nos entreprises. Aref le souligne souvent sur son excellent
blog Vtech l'intelligence économique et technologique.
Voici donc 2 exemples de ce qu'il ne faut pas suivre, à mon sens :
Le
blog de Sam Outillage, qui a rapidement avorté mais qui aurait pu être une bonne idée, en respectant quelques règles.
Le blog de Cadeaux-en-bois.fr, avec un graphisme agréable mais au contenu rébarbatif sans personnalité.
